介绍

更新时间：2026-05-18

专为通信行业定制 AI 客服，依托大模型意图识别 + RAG 知识库，支持多坐席协作、智能应答与话术优化，无缝适配人工客服流程，人机协同高效办公。

AI 客服从优享版开始提供。低版本用户可直接关闭 AI 能力，仅启用纯人工客服模式仍可正常使用客服功能。

数据看板

实时监控客服会话、满意度及 AI 响应等核心指标，支持按日期范围灵活筛选，精准反馈 AI 服务效能与运营表现。

查看访客对客服的满意度评价，支持按评分和客服筛选。

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