消息通知
更新时间：2026-05-16
- 平台支持短信、微信公众号、微信群机器人、邮件、APP消息推送、站内信/公共/弹窗通知等多种多维度消息通知服务能力，平台可以根据自身业务情况按需或组合使用。
短信服务
- 短信内置超40种验证码+营销通知，覆盖C端用户、代理商、配送人员、内部人员等多种不同规则下的通知模板。并且提供了全局开关、静默时段、频率限制设置，还支持代理端单独开关营销通知短信、短信黑名单等灵活管控能力。
- 此处营销短信模板众多，不再一一展示，新用户可以开启自定义签名模板自行查看。注意大部分营销模板默认都是开启的，如果有些你用不到或者考虑成本问题，请按需使用。
订购短信资源包
- 前往【系统设置】 - 【配置管理】 -【数据服务】-【第三方资源包】-【短信服务】中进行订购即可
报备短信签名
- 订购正式短信资源包后，可按照以下要求提供申请材料，我方协助到营运商侧进行签名报备，报备通过后方可使用。
签名命名规范（三选一）：
- 营业执照主体名（推荐）：可使用全称，或连贯且含品牌核心词的 3 字及以上简称（简称需能直接关联营业执照全称，无歧义）
- 备案域名 / APP / 小程序名：需使用完整全称，且已完成ICP备案
- 商标名：需使用商标证书上的完整全称，商标归属与申请主体一致
准备材料
- 营业执照（拍照避免模糊、缺角）
- 经办人身份证正反面照片、联系电话（可以不是法人，不建议用法人的）
- 如果使用域名/APP/小程序全称签名还需提供工信部备案截图（网页内容全屏截图）。查询地址：https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery
- 使用商标全称签名还需提供商标证书
备用签名
自定义签名未报备成功之前或签名通道维护时，可临时尝试使用备用签名发送短信。
| 短信签名名称 | 签名ID | 状态 |
|---|---|---|
| 广梦云 | 101969 | 可用 |
| 广梦畅联 | 102137 | 可用 |
| 鸿丰物联 | 102133 | 可用 |
| 铭修软件 | 102149 | 可用 |
| 飞鸽传书 | 1013048 | 可用 |
短信记录
所有短信发送记录不论成功失败都会在此处记录，数据至少保留 3 个月。发送失败短信系统自动退回短信次数。
微信公众号
微信公众号支持为平台企业人员和代理商推送重要消息，通过配置模板消息来实现。
微信群机器人
- 可通过企业微信打通外部群实现AI客服机器人、指令机器人、消息通知机器人、预警机器人等多种不同场景功能应用
注意
需联系商务购买机器人授权码，费用直接支付给第三方。需要准备一部安卓手机不断电不断网挂机。
机器人效果展示
- 以下只抽取了部分比较常用的消息通知和快捷指令场景。
后台功能配置
群机器人配置
- 在这里你可以配置、监控和管理机器人，当消息挤压过于严重时可主动清空指令来快速释放过期任务
- 如果你的群非常多，还可以支持配置多个机器人同时接入工作，系统可以按需分配任务处理。第三方机器人建议一个机器人可同时服务 300-500个标准群，超出或消息发送频率过快会存在回复慢问题
群快捷指令
- 在这里你可以配置所有群机器人可用的快捷指令开关，还可以动态自定义指令回复的模板内容，实时生效无效重启机器人
群消息推送
- 在这里你可以修改所有客户群的推送消息模板内容和开关。你也可以到【客户群】-【管理】中单独关闭指定消息推送功能。
注意
商品上下架通知如果你的商品比较多，上下架操作频繁，不建议给全部群都开启通知，或者让机器人管控的群数量少一点，否则很容易造成消息拥堵，也就是机器人忙不过来！
客户群
- 首次使用群机器人时，系统会先全量同步一次群列表信息，时间取决于群数量（测试 500个群大概 20分钟同步完）。
- 同步完成后，如果群需要接入机器人，则需要把群类型改成客户群，默认是静默群，支持批量修改
- 管理客户群
- 绑定群代理商，则该群可以定向推送消息给代理商，并且解锁需要代理商权限才可用的快捷指令。系统可持续感知群与代理商的关系。一个代理商可以绑定多个不同的群
- 群类型介绍：
客户群： 适用于含外部客户的普通客户群；机器人可按配置进行接待与自动回复。
主人群： 在客户群的基础上，额外提供主人相关指令，群内的所有成员都可使用。
静默群： 默认类型，机器人不会对群内消息做自动回复，减少打扰；适用于不需要机器人接待的群场景。
- 群消息消息推送设置，优先级高于全局的消息推送设置，可以给群单独打开或关闭消息模板，代理商也可以通过快捷指令自己操作模板开关和设置。
客户群成员
- 全站客户群成员列表，在这里对群成员进行管理。
- 可将内部人工客服人员设置成”人工客服“，当机器人遇到特定需要人工介入的快捷指令或客户要求转人工时，微信机器人会主动@预设的人工客服，如果同一群配置了多个人工客服，机器人会随机@一位。
- 当不希望机器人对某成员消息进行处理时，可将其设置成”忽略消息“，这样该成员发送任何消息机器人都不再回复，可避免骚扰或恶意使用。
AI客服
群机器人和AI客服一样，具备完整的AI客服能力和自动回复能力，只是额外支持了快捷指令和群消息推送。你完全可以将群机器人用于客服，使用方式和AI客服一致，此处不再单独说明。
邮箱服务
- 前往【系统设置】 - 【配置管理】 -【数据服务】-【邮件设置】- 中进行配置
- 目前邮箱服务主要用于企业内部人员的系统消息通知，比如自动商品上下架提醒等
推荐邮箱服务器
发送测试邮件
如果能收到邮件，则说明邮箱服务器配置成功，否则请检查配置项哪里不对
常见问题
- 配置后提示
535 Authentication failure[0] [@ud010201]，一般是你的邮箱服务器账号或密码配置不正确 - 发送后
长时间无响应或提示EOF,一般是SMTP服务器或端口配置不正确，确认后可以尝试切换端口：25,465,587
APP消息推送
生成 APP 后，你还可以为 APP 开启消息推送服务，让移动端APP用户也能及时收到消息通知。
该功能从企业版开始提供。
APP 推送功能分为两种：
- 在线推送。无需上架应用商店，仅安卓App在后台运行时可收到推送。
- 离线推送。需上架应用商店，并购买个推付费服务（https://docs.getui.com/getui/billing/rules/） 。用户体量在 10w 以下不推荐，略贵
两种方式都需要购买推送服务器。
为什么需要付费购买？
该费用是App服务厂商的云函数服务器费用，我方对推送服务进行了内置，解决繁琐的配置流程，费用最终由我方支付uniCloud费用。关于服务厂商的费用说明可参考：https://uniapp.dcloud.net.cn/unipush-v2.html#cost
消息推送模板
在这里，你可以开关全局的消息模板，并且支持自定义消息通知内容、点击消息跳转的页面等功能
推送设备
当前系统已绑定、激活的推送终端设备均展示在下方列表。可确认系统是否具备向用户下发通知栏推送的条件，也可对指定用户主动发送测试或运营消息。
推送记录
以下为系统实际发起的推送服务器调用记录，仅保留最近1个月。可结合日志数据与业务主键排查限频、离线或未绑定设备等问题。
站内通知
在这里，您可以向平台中的用户发送通知、公告和私信消息
发布消息
通知是固定文本格式，公共支持富文本格式，私信是对指定代理商、配送人员推送消息
我的消息
消息发出后，用户可在 PC 端右上角或【系统设置】-【我的消息】中查看
商户端可在【消息】中查看
