AI知识库
更新时间：2026-05-18
管理 AI 客服的知识库内容，用于语义搜索和智能回答，RAG和推理改写。
提示
知识库是AI好不好用的重要能力，前期需结合自己平台营运内容和用户常见问题做标准化答案导入系统，让 AI 进行学习训练。
添加知识
系统支持单条加入、批量导入、从其他系统导入、从对话中学习加入等多种方式。
批量导入
可通过批量导入方式，将你之前使用的客服话术、售后问题导入，快速适应AI知识库
从其他系统导入
可通过同系统的合作伙伴分享 TA 的知识库话术，让你的系统快速适应AI知识库
训练未命中问题
定期查看AI知识库未命中的用户问题，然后将有意义的问题结合上下文给 AI 提供一个标准答案，让 AI 学习，下次遇到相似问题时可以直接回复
