广梦云 - 渠道分销系统

深浅模式

商城订单 ​

更新时间：2025-10-13

介绍 ​

  • 作为全渠道通信行业的一体化订单系统，平台目前已完美整合自营与下游订单的综合管理功能。可高效处理号卡办理、物联卡 / 设备发货履约、宽带安装调度、门店实体卡流转等多维度订单，为通信业务全链路运营提供专业支撑

基本概括 ​

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多维度订单筛选 ​

  • 打开订单处理页面，默认查询最近90天内的下单信息。平台支持超40+维度，100+条件的筛选功能，几乎满足所有场景下的模糊查询和精确查询

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订单基础信息 ​

  • 订单列表中会对主要信息进行优先展示，对常用的更多商品信息也做了丰富的快捷查看操作

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查看下单商品资料 ​

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下单信息重复订单 ​

  • 这里列表中是按最近一个月的重复数量统计，如果下单身份证号或联系电话在一个月内存在重复订单就会进行标记，点击查看重复订单里会显示相关身份证号或联系电话的所有订单，不筛选时间

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查看证件照片 ​

  • 需要上传三证或自定义照片的订单使用，在这里可以直接在后台代客户重传证件，或复制重传链接让客户自行上传

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查看物流轨迹 ​

  • 订单发货后，若有物流单号则可以点击单号查看物流轨迹

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标记订单 ​

  • 标记订单可设置订单标旗和标记备注，该备注使用代理商使用，和商家备注是分开的，不受上游订单数据更新影响

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手动提交到上游 ​

  • 若商品的提单方式设置为【手动提交】，那么在客户下单后订单不会再主动提交到上游渠道接口，而是需要后台管理员手动进行提交。常用于临时收单、上游商品涉及支付、订单需代理商支付提卡费、提单前外呼确认等场景时使用

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注意

在【手动提交】模式下，为了保证优先进单，此时不会进行商品的下单限制相关的前置拦截，而是在提交至上游时再进行效验

支付提卡费 ​

  • 若商品设置了提卡费，则客户下单成功后，代理商还需要在后台支付提卡费，支付成功后提卡费状态会变更为已支付。确认代理商支付后再继续进行订单生产，若生产失败，还可以在订单上进行提卡费退款操作

  • 未支付效果

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  • 已支付效果

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  • 退款效果

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实体卡入网采集 ​

订单单个操作 ​

  • 订单右侧【操作】栏集成覆盖订单完整生命周期的单个订单操作功能，实现订单从创建到完结的全流程闭环管理

订单详情 ​

  • 这里是对订单更完整信息的进一步展示，涵盖订单所有的基本信息、支付关联订单和广告回传功能

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  • 支付记录，若商品售价大于0，则用户下单时需要进行支付操作，再此处可查看用户的支付记录，并可在此进行订单退款操作

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变更状态 ​

  • 管理员可在此对订单进行生产相关数据操作，覆盖所有自营订单管理，包括订单发货、审核状态变更、备注进度、生产号码、激活首充后数据回传等

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订单佣金 ​

  • 此为单个订单佣金管理入口，支持发放、拒绝发放、撤回已发放佣金，还可二次为任意代理商追加佣金指标、修改佣金金额

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1.结算系统说明 ​

  • 佣金操作涉及资金安全，系统通过设定固定状态流转流程，从机制上降低误操作风险，具体规则如下：

一、状态流转规则

  • 对订单中的佣金进行结算时，需将佣金状态设为“待结算”。
  • 撤回订单中的佣金要求佣金状态为“已结算”。

二、上游结算同步

  • 若上游接口支持结算状态拉取，我方系统将自动同步。
  • 自动同步原则：上游系统“已结算”->我方状态流转为“待结算”；上游系统“拒绝结算”->我方状态流转为“拒绝结算”。
  • 不覆盖原则：订单结算非“未结算”状态视为已同步或已人工介入结算，避免重复操作冲突，此时不再同步上游状态。

2.添加订单佣金 ​

  • 商品上架时默认设置佣金，订单生成后自动计算代理商佣金数据；为满足灵活调整需求，系统支持对订单二次新增佣金项

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3.佣金变更记录 ​

  • 为了保证定的佣金添加、修改、删除的操作可追溯，这里还提供了佣金变更记录

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重新下单 ​

  • 若订单生产失败，且失败仅因单个商品或特定渠道导致，为挽回订单，可将其重新提交至其他商品或渠道发起二次审核

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注意

  1. 建议经用户同意后再为其重新下单，规避用户投诉风险
  2. 若订单来源于下游 API，不建议使用此功能 —— 切单生成的新订单会导致下游系统脱离状态同步，因下游无法获取新订单信息
  3. 仅自收单切单时建议使用【原订单重提】，其他场景优先选择【创建新订单】。此举可保障原始订单上游后续能正常更新订单状态，避免双渠道同时发货而平台不知情（极少数情况）

我的佣金 ​

  • 只展示订单属于自己的佣金明细，主要针对与代理商后台使用

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重传证件链接 ​

  • 当用户证件上传信息不符合订单要求时，可将该链接发送给用户重新上传

取消订单 ​

  • 当订单提交至上游渠道后，可通过此方式通过接口取消订单，这需要上游接口有相关支持，否则需联系客户通过营运商门户渠道或私下联系上游渠道进行取消

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同步数据 ​

  • 系统订单默认半小时更新一次上游渠道中的生产状态，可通过此方式立即同步一次

数据推送 ​

  • 订单来自下游 API 且下游设回调地址时，系统自动推送所有订单状态 / 信息变更；保留完整推送日志供下游排查故障，也支持手动推送，用于上游未正常接收数据时

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  • 手动触发推送

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  • 查看推送日志，主要用于判断我方系统是否正常推送和下游系统是否正常接收

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修改订单信息 ​

  • 当用户下单信息存在错误，可通过此方式代用户信息修改，无需用户重新提交订单

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订单删除 ​

  • 订单关联代理商分佣数据，删除订单会同步删除佣金记录，因此生产环境的分销场景使用此功能需谨慎操作

订单批量操作 ​

批量结算 ​

  • 我们拥有行业内最完善的订单结算系统，有状态流转支撑，支持从上级渠道同步结算。结算支持单个结算、在线批量结算、导入表格结算

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批量切单 ​

  • 若订单生产失败，且失败仅因单个商品或特定渠道导致，为挽回订单，可将其重新提交至其他商品或渠道发起二次审核

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注意

  1. 建议经用户同意后再为其重新下单，规避用户投诉风险
  2. 若订单来源于下游 API，不建议使用此功能 —— 切单生成的新订单会导致下游系统脱离状态同步，因下游无法获取新订单信息
  3. 仅自收单切单时建议使用【原订单重提】，其他场景优先选择【创建新订单】。此举可保障原始订单上游后续能正常更新订单状态，避免双渠道同时发货而平台不知情（极少数情况）

批量任务 ​

  • 系统内置多种常用批量操作功能，支持在线批量处理订单数据变更。操作范围可通过 “按当前搜索条件” 或 “指定订单编号” 灵活确定，同时提供订单预校验机制，可统计校验不通过记录并明确失败原因，支持导出操作结果

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  • 数据预效验

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  • 效验通过

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  • 效验不通过，提示不通过原因，并支持导出错误数据

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  • 正式提交，提交成功

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新订单提醒 ​

  • 开启新订单提醒后，当系统有新进订单、订单支付成功、实体卡订单采集提交时都会推送订单通知和语音提醒

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订单状态码说明 ​

状态码描述备注
1初步审核基本生产信息验证通过，1️已提交至运营商受理
2审核中-
3审核失败审核验证不通过，具体请看返回的失败原因
4已发货-
5已激活-
6已签收-
7待传证件需要上传身份证照片和免冠照
8证件审核-
10待激活号卡签收后的状态，也是预售单导入的初始化状态
13待发货-
15已取消我方和运营商侧已取消该订单
16停销户未及时激活或充值，或激活后又主动或被动停机的
17已拒签-
999待受理我方系统接受订单的初始化状态
9998无效废单预效验不通过
9999未知状态我方系统内部问题，需人工介入处理，对接方可视为审核中

全局订单进单/查看配置 ​

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